Glossaire
Chatbot
DéfinitionUn chatbot est un programme conversationnel qui répond à des questions selon des scripts ou des arbres de décision prédéfinis. Il répond, mais n'agit généralement pas dans vos systèmes et gère mal l'ambiguïté.
Le chatbot convient à un FAQ très simple et figé. Dès qu'il faut comprendre une demande réelle et agir, un agent IA est nécessaire. Voir le comparatif agent IA vs chatbot →
Voir aussi
Passer de la théorie à l'exécution
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